• Die Mailberatung und Begleitung von jungen Menschen in Lebenskrisen und Suizidgefahr wird vor all
    • Bei der Mailberatung [U25] wirst du von gleichaltrigen Ehrenamtlichen beraten, den sogenannten Peerberater*innen („Peers“).
    • Diese werden von professionellen, hauptamtlichen Mitarbeiter*innen ausgebildet und regelmäßig fachlich begleitet.
    • Die Mailkontakte zwischen dir und deiner/deinem Peer werden von den Hauptamtlichen im Hintergrund begleitet.
    • Die ehren- und hauptamtlichen Mitarbeiter*innen unterliegen der Schweigepflicht – aber selbstverständlich tauschen wir uns untereinander in der Supervision aus.
    • Wir bemühen uns, spätestens nach zwei Werktagen auf deine erste Anfrage zu antworten.
    • In weiteren Mailkontakten antwortet dein/e Peer dir innerhalb von spätestens sieben Tagen.
    • Wenn du deinen Account einmal löschen solltest, sind alle deine Mails gelöscht.
    • Deine IP-Adresse wird nicht von uns erfasst – der Kontakt mit uns ist streng vertraulich!
    • Falls du über neue Mails deiner/deines Peers benachrichtigt werden willst, kannst du deine E-Mail-Adresse angeben. Diese speichern wir getrennt von deinen Mailkontakten, so dass auch hier deine Anonymität gewahrt ist.
    • Die Beratung und Begleitung ist kostenlos – wir freuen uns aber üb Spenden.